がんばる便利屋さん

ホームページ修正も企画書作成代行もパソコンサポートも格安料金のがんばる便利屋さんにお任せ

OutlookExpressメール送信エラー。受信はできるけど送信できない問題の解決。

      2012/12/10

受信できるんだけど送信できないんだよね。

パソコンのOSがWindowsXPで、メールソフトにOutlookExpressをお使いのお客様、メールが送信できないとのご相談をいただきまして、先ずはお電話でやりとりをしました。

電話ごしにメールアカウントのプロパティ情報をお聞きするところ、メールの受信はできているとの事でしたので、どうやら送信ポートがあやしいかなぁ、という事で、送信ポートの番号を25から587に変更していただきました。

その状態で送受信をテストしてみるも症状が改善しなかったので、これはリモートソフトでパソコンを繋いで画面を見ながらメール設定を見直したほうが良いかな?と思い、メールアカウントの設定情報はありますか?と、尋ねたところ、何と「ありません、わかりません」の回答が…。

そうですよねぇ。メールアカウントって、一度パソコンに設定してしまうと意外に忘れがちですよね。どこにやったか記憶もだんだんと薄れていきますしね。

いやでも待てよ、それはちょっと大変だなぁ。

ちょうどお客様の近くに行く予定があったので「帰りに立ち寄りますね」と告げ、実際に伺ってみました。

SMTPサーバの情報だったのね、というわけ。

現地でお客様のパソコンを立ち上げてOutlookExpressを開き、メールアカウントの設定を見てみました。

困ったなぁ、アカウントの設定情報がないんだよなぁ~、と思いながらメールアカウントのプロパティを眺めていると、あれっ?と気づいた事がありました。

受信サーバ(POP) ⇒ hoge.com
送信サーバ(SMTP) ⇒ smtp.hoge.com

※hoge.comはお客様ドメインですがブログに書くためにhogeに差し替えています。

おかしいな、この場合だったら受信サーバはpop.hoge.comになるはずなんじゃないかな、と思い、受信サーバの情報を変更して送受信テストするもエラー表示は変わらず。

あっ、メール受信はできるんだったっけ。間違っているのは送信サーバの設定かな、とsmtp.hoge.comを受信サーバと同じhoge.comに変更してみました。

すると…。

問題なくメールが送受信できるようになりました。送信サーバの情報にsmtp.の余計な記載があったのですね。

問題が解決できて何よりです。

ちなみに他にプロバイダのメールアカウントがあるので、今回対象になった独自ドメインのメールアカウントは、ずっとこの状態だったとの事。今回プロバイダを解約する事になったので、既定のメールアカウントを使う必要に迫られてのご相談でした。

一応ドメインからどのレンタルサーバで運用されているかの探し、レンタルサーバ会社のサポートダイヤルまで調べてから行ったのですが、そんなに大事にならず何よりでした。

メールのトラブルは電話口では症状が把握できにくいので、何が原因なのかを特定するのが意外に難しいです。

ホスティングやプロバイダ業者さんのサポートの電話対応の方ってすごいなぁ、と改めて思いました。

 - 小ワザ

Message

メールアドレスが公開されることはありません。

次のHTML タグと属性が使えます: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong> <img localsrc="" alt="">

  関連記事

no image
A4サイズにまとめたペラ一枚ものの企画書を突貫で作成してみる。

携わっている仕事で取り急ぎ企画書を作る必要があったので、突貫で作成しました。 作 …

no image
Androidスマートフォンで撮影した拡張子が3gpの動画ファイルを変換できるWoopieというフリーソフトを使ってみる。

Androidスマートフォンで撮影したリフティングの動画をYoutubeにでもア …

no image
HTMLでコピーライトの書き方を覚えておく。

コピーライトの書き方、サイトを作る際にいつも調べているので、この際だからと備忘録 …

no image
画像ファイルのファイルサイズ圧縮ならCaesiumが便利そう。

Caesiumは画像ファイルのファイルサイズを圧縮できるフリーウェア。 Word …

no image
パーミッション(ファイルのアクセス権)についてまとめてみる。

パーミッションとはホームページ制作などの際に、レンタルサーバ上にあるファイルやデ …

ウェブページをそのまま画像ファイルに変換したい時に便利なGoogle ChromeのScreen Captureアドオン
ウェブページをそのまま画像ファイルに変換したい時に便利なGoogle ChromeのScreen Captureアドオン。

ウェブページをそのまま画像にしたい、これまでは画像編集ソフトを使ったり専用ソフト …

social
TwitterFeedの設定でWordPressのRSSをFacebookとTwitterに連動させる方法のまとめ。

ブログを更新していればソーシャルサイトの利用も考えた事があると思います。Word …

no image
pipesでアメブロのRSSから広告を消す方法を試してみる。

このところアメブロを使うケースが増えてきました。そこで気になるのがアメブロの広告 …

パソコンからかスマホからかサイトへのアクセスを自動で振り分ける方法。
パソコンからかスマホからかサイトへのアクセスを自動で振り分ける方法。

AndroidやiPhoneなど、スマートフォンを使っている人は多いので、例えば …

no image
ウェブページの読み込みが遅い原因を探せるオンラインツールGTmetrixを試してみる。

「サイトのデザインや雰囲気はいいんだけど開くのちょっと重たいよね。」 ウェブペー …